工作职责：
1、负责回复小红书、抖音、视频号评论以及私聊消息，提供清晰、快速、有效的服务；
2、根据每位用户的性格和情景采用不同的沟通方式，主导沟通过程，及时帮助客户查询订单状态并安抚好客户情绪；
3、接听客服电话、记录客户咨询内容、发现客户需求及意见，与上级共享信息，提供流程改善依据，站在用户角度为其提供卓越的服务；
4、对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错。

任职要求：
1、大专及以上学历，30岁以下，有一定的文字表达能力，待人热情、礼貌；
2、具备良好的服务意识、条理清晰、思维敏捷、沟通、协调能力强，必要时可与客户进行电话沟通；
3、能熟练操作电脑，能够听取用户的声音和意见，厘清客户需求，并能够给出建议的解决方案；
4、有较强应变能力。

早班：早6点-下午3/4点晚班：下午3/4点-晚12点，每周休息一天。（根据排班走）

朝阳智元教育科技有限公司，专注棋类科技素质教育。
棋类【围棋、象棋、国际象棋】，全国棋类冠军联合世界范围内教育专家，共同研发出一整套儿童棋类教育培养体系。以棋类为工具，全面科学开发小朋友的思维力。
总部于2018年成立于北京望京，2023年入驻朝阳。

2019获得著名投资机构北塔资本融资2020年实现在线购买用户30W+，达到5000万营收2021年自主研发“象棋”“围棋”“国际象棋”三种棋类课程，建立商学院教学体系，赋能线下机构校长