岗位职责
1.负责通过电话、在线聊天、邮件等多种渠道，及时响应客户咨询、投诉、建议等需求，耐心解答客户疑问，保障客户诉求得到妥善处理。
2.准确记录客户沟通信息、问题详情及处理结果，建立并维护完善的客户服务档案，确保信息的完整性和可追溯性。
3.主动跟进客户问题的处理进度，协调公司内部相关部门（如销售、技术、仓储等）资源，推动问题高效解决，提升客户满意度。
4.协助开展客户回访工作，收集客户对产品、服务的意见和建议，整理后反馈给相关部门，为产品优化和服务提升提供参考。
5.严格遵守公司客户服务规范、沟通话术及操作流程，维护公司品牌形象和声誉。
6.完成上级交办的其他客户服务相关工作任务。
工作时间早上08:30-12:00 下午13:00-17:30周末双休

朝阳晶领商贸有限公司是一家从事食品销售,保健食品销售,食品洗涤剂销售等业务的公司，成立于2023年05月18日，公司坐落在辽宁省，详细地址为：辽宁省朝阳市朝阳县羊山镇羊山村经国家企业信用信息公示系统查询得知，朝阳晶领商贸有限公司的信用代码/税号为MACJD4R50Y，法人是王晶晶，注册资本为200.000000万人民币，企业的经营范围为:一般项目：食品销售（仅销售预包装食品），保健食品（预包装）销售，婴幼儿配方乳粉及其他婴幼儿配方食品销售，食品用洗涤剂销售，第一类医疗器械销售，第二类医疗器械销售，医用口罩批发，医护人员防护用品批发，卫生用品和一次性使用医疗用品销售，个人卫生用品销售，日用百货销售，化妆品批发，化妆品零售，针纺织品销售，办公用品销售，消毒剂销售（不含危险化学品），日用化学产品销售，母婴用品销售，家居用品销售，技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广，健康咨询服务（不含诊疗服务），科普宣传服务，会议及展览服务，日用品销售，日用品批发，电子产品销售，家用电器销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）